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坂本直紀社会保険労務士法人

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2009年7月31日 (金)

毎日お客様との相談&その効果

最近は、毎日お客様とアポイントが入っています。

おかげ様で、毎日、必ず何らかのご相談を受けている状況です。今日は、賃金関連のご相談が多いです。

結構、大変そうに思えるのですが、相談対応は結構慣れであることを、強く実感しています。

まず、重複する内容の相談が多いことです。なぜか、最近では賞与の関係の相談が多いです。似たような相談が3社続きました。本当に不思議です。

次に、相談の解決パターンが自然に身についていきます。お客様によりましては、レアなケースの相談があります。これは、明確に法律や通達に書いていないことです。この場合は、例えば、労働判例を調査します。労働判例のデータベースを導入していますが、これが結構役に立ちます。

後は、相談を多くこなすことは、顧客対応能力の向上になるので、自信をもって仕事することにつながります。さらに、仕事のストレスも少なくなり、営業も行いやすくなります。

といいつつ、油断してはなりません。来週は現在5社アポが入っています。おそらく、この後も増えるでしょう。がっちりいきたいと思います。

それでは、よい1日をお過ごし下さい。

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